DEUTSCH - Rückgabe und Retouren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Bitte senden Sie die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen und mit vorhandenen Etiketten zurück. Die Ware darf zur Prüfung der Größe, Beschaffenheit und Passform anprobiert werden. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, kann aber für die Prüfung eines möglichen Wertverlustes relevant sein.
Rücksendungen bitte an:
LEMUTA
Lenhart, Lenhart GbR
Alfred-Nobel-Str. 5
97080 Würzburg
Deutschland
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schneller zuordnen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Vom Widerruf ausgeschlossen sein können individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, sofern diese nach Kundenvorgaben hergestellt wurden. Reguläre, vorproduzierte Superbloom Merchandise-Artikel fallen in der Regel nicht unter diesen Ausschluss.
Bei beschädigter, falscher oder fehlerhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos per E-Mail an info@lemuta.com.
ENGLISH - Returns and Refunds
You may withdraw from your order within 14 days after receiving the goods.
Please return the goods, where possible, unworn, unwashed and with existing labels attached. The goods may be tried on to check size, condition and fit. This is not a requirement for exercising the statutory right of withdrawal, but may be relevant for assessing any loss in value.
Please send returns to:
LEMUTA
Lenhart, Lenhart GbR
Alfred-Nobel-Str. 5
97080 Würzburg
Germany
Where possible, please include your order number with the return so that we can allocate it more quickly.
The direct cost of returning the goods is borne by the customer.
After receiving and checking the returned goods, we will refund the purchase amount using the original payment method. The refund will be made no later than 14 days after we receive your notice of withdrawal. We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof of return shipment.
Individually made or personalised items may be excluded from the right of withdrawal if they were produced according to customer specifications. Regular, pre-produced Superbloom merchandise items are generally not covered by this exclusion.
If an item is damaged, incorrect or defective, please contact us by email at info@lemuta.com with your order number and meaningful photos.